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权威发布|北京东城区2021年第二季度“十大消费投诉”排行榜出炉

2021-07-14 11:49     相关链接:    

  北京市东城区市场监督管理局于近日公布了12345政务服务便民热线第二季度受理投诉中,被诉量排名前十位的企业名单,其中不乏苹果、当当网等知名企业,一起来了解一下。

  相关企业一:北京猫眼文化传媒有限公司

猫眼文化.jpg

信用网址https://141793097.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:367  解决率:23.71%  满意率:40.87%


  相关企业二:北京大麦文化传媒发展有限公司

大麦文化.jpg

信用网址https://00572808.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:319  解决率:35.42%  满意率:55.17%


  相关企业三:苹果电子产品商贸(北京)有限公司

苹果电子.jpg

信用网址https://13044553.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:247  解决率:14.98%  满意率:44.53%


  相关企业四:北京当当网信息技术有限公司

北京当当网.jpg

信用网址https://12787452.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:142  解决率:35.21%  满意率:49.30%


  相关企业五:北京一商宇洁商贸有限公司

北京一商宇洁.jpg

信用网址https://31315221.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:114  解决率:46.49%  满意率:63.16%


  相关企业六:紫梧桐(北京)资产管理有限公司

紫梧桐.jpg

信用网址https://56450700.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:53  解决率:13.21%  满意率:56.60%


  相关企业七:北京优胜辉煌教育科技有限公司 (优胜教育分公司及服务网点店)

优胜辉煌.jpg

信用网址https://30420472.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:20  解决率:10.00%  满意率:25.00%


  相关企业八:北京宝力豪体育健身有限公司东城王府井分公司

宝力豪体育.jpg

信用网址https://110765439.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:18  解决率:27.78%  满意率:66.67%


  相关企业九:丽视达(北京)国际光学科技有限公司

丽视达.jpg

信用网址https://165624171.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:14  解决率:21.43%  满意率:57.14%


  相关企业十:北京宝力豪体育健身有限公司

宝力豪体育健身.jpg

信用网址https://32077740.11315.com (查询时间:2021年7月14日)

  受理投诉数量:13  解决率:0.00%  满意率:53.85%


  据公告显示,消费者投诉集中的领域和诉求主要为:

  一、线上票务平台企业:消费者购买电影票、演出门票等,受疫情影响活动或演出取消、消费者无法前往演出地,购买信息错误等原因退票遭拒或无故拖延;商家自行限定退换货条款,或收取不同比例的手续费等不公平格式条款等。

  二、电商平台企业:拒绝退、换、修等服务;拒绝无故拖延退款退费;发货、配送不及时或不齐全;商家以标错价格或者无货为由,取消订单,导致消费者无法购买优惠商品;商品广告宣传与实物不符,消费者反映虚假宣传问题;商品存在质量问题;客服态度敷衍,不能有效解决实际问题。

  三、房屋、教育培训、健身、手表维修企业:退还押金、租金困难等不履行合同承诺问题;受疫情影响未能正??位蚪萄е柿坑氤信挡环?、擅自终止服务,消费者退费困难,承诺退费却无故拖延、扣取高额手续费;健身房因停业、迁址、转至其他门店等,导致消费者无法正常接受服务,消费者办卡后,商家不能履行约定和承诺,不能办理退卡退款手续,不与消费者签订书面合同,擅自终止服务等;手续维修问题未得到斛,维修过程中损坏、遗失零件,或将未损坏部件进行维修,从中收取额外修理费或拒绝赔偿,消费者维修手表后,发现手表有划痕等原本没有的问题。


  备注

  1、数据采集时间:2021年3月21日--2021年6月20日;

  2、企业相关信用信息是经绿盾企业征信系统(11315.com)查询得到。

底部图片.png

查询企业信用信息,登陆绿盾企业征信系统 (11315.com)



 



(部分素材、数据转自北京市东城区市场监督管理局官网)

 

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